I Pet in Italia sono circa 60 milioni e il loro numero è rimasto stabile negli ultimi anni.
Dal rapporto zoomark 2016 di ASSALCO il 43% degli italiani vive con almeno un animale: Gli alimenti per cane e gatto continuano a rappresentare i segmenti principali del mercato, che in Italia ha chiuso nel 2015 con un giro d’affari di 1.914 milioni di euro. Si è stimato che nel 2016 tale mercato avrà una crescita esponenziale del +14,4% nelle catene della grande distribuzione, del +1,6% nel canale grocery e del 0,7% nei petshop tradizionali (contro il 4,1% di crescita del 2015).
AZIENDE PET ECONOMY E I SOCIAL MEDIA
Il mercato del pet food, come abbiamo visto nel rapporto, è molto ampio e presenta molte sfaccettature. Ma come si saranno comportate le principali aziende nei confronti dei social network?
Abbiamo analizzato la comunicazione social delle seguenti aziende:
– Purina Friskies;
– Royal Canin;
– Science Plan;
– Nologo Bio;
– Monge.
Abbiamo scoperto che il 95% presenta non solo un profilo Facebook, ma hanno anche un profilo instagram e twitter. Solo un’azienda non è presente sui social, Nologo Bio (probabilmente utilizzerà altri canali per la comunicazione di marketing).
Quale è il principale canale di comunicazione di queste aziende? Ovviamente Facebook.
Tutte le aziende analizzate pubblicano almeno un post a settimana: Royal Canin ne pubblica uno ogni 2 o3 giorni, Monge arriva ad uno al giorno (sembra che non riesca a fidelizzare la clientela), purina friskies ha persino affiancato ai canali social un “pet magazine” (per riuscire a raggiungere un target più ampio).
Se vuoi approfondire leggi l’articolo: Pet Economy, aumenta la spesa media per le cure veterinarie
PET MARKETING SUI SOCIAL: VANTAGGI E SVANTAGGI
Dai dati analizzati si denota che le più frequenti interazione con i post sono i “mi piace” (su pagina, post, fotografie e video) e le condivisioni da parte degli utenti.
C’è un legame tra le condivisioni e gli utenti? Certamente sì e comporta una maggiore interazione tra utenti e azienda.
Eppure la maggior parte delle aziende risponde solo al 30% dei commenti negativi. Questo “sistema” evita la compromissione dell’immagine aziendale. Una comunicazione che si definisca efficace, risponderà al 95% dei commenti, perché tutti i clienti sono importanti e vanno fidelizzati per avere un buon margine di profitto. Le aziende che utilizzano Facebook in modo distaccato ed irrazionale vengono escluse dagli utenti social e non ottengono nessuna interazione.
In conclusione facebook è uno strumento potente ma non semplice da utilizzare.
FACEBOOK E’ UTILE PER LA TUA AZIENDA?
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Articolo by Mattia Capelletti
