E commerce: come aumentare velocemente le vendite

Riassumendo: ci sono una serie di attività che puoi fare per aumentare le vendite dell’e comemrce senza modificarlo : newsletter, gestione commenti, messaggi automatici, re-marketing. Se vuoi saperne di più leggi questo articolo

Consigli per aumentare le vendite dell’eCommerce con i contenuti

Prima di elencarti le operazioni che ti permetteranno di aumentare le vendite del tuo eCommerce senza che tu debba modificarlo, ci sono alcuni parametri da rispettare che dovresti verificare sul tuo negozio online.

Articoli con titoli comprensibili e descrizioni utili

Ci sono vari eCommerce che utilizzano come nome prodotti dei codici indecifrabili che principalmente richiamano quelli del produttore; questi però non aiutano Google nell’indicizzazione, nè l’utente nella navigazione (a meno che la ricerca non avvenga nella maggioranza dei casi per codice, in questo caso è accettabile). Le descrizioni dei prodotti sono una nota ancor più dolente dei titoli. Quando ci sono (perchè alcuni neanche le mettono) capita spesso di vedere la fiera del copia ed incolla, oppure son completamente sterili di informazioni per gli utenti.
Diciamo una volta per tutte che:

Google non apprezza i contenuti miseri o duplicati e quindi non li posiziona.

Immagini con nomi comprensibili e di qualità

Molti inseriscono nei propri eCommerce immagini con nomi senza significato, tipo immagine1.jpg o 03032016.png. Questa pratica nuoce al posizionamento della pagina e delle immagini. Tieni presente che per l’acquisto il cliente si basa molto anche sulle immagini; più punti di vista e dettagli permetti di vedere e più faciliterai l’acquirente.

Consigli per incrementare le vendite dell’eCommerce con le azioni commerciali

Dato per scontato che il tuo eCommerce non abbia grossi problemi di usabilità o indicizzazione, ci sono delle attività che puoi svolgere, senza agire per forza sul tuo negozio, per aumentare le vendite online.

La prima è utilizzare il database di utenti e clienti che si sono registrati per tenerli informati sulle ultime novità. Potresti creare dei flussi email personalizzati. Con questo sistema le comunicazioni più interessanti che puoi fare sono :

  • segnalare promozioni ed offerte
  • informare dell’arrivo di un prodotto prima non disponibile
  • proporre prodotti logicamente correlabili agli acquisti già effettuati (cross-selling)
  • proporre il cambio con prodotti di miglior qualità e più costosi (up-selling)
  • invitare ad eventi dimostrativi
  • parlare di un nuovo interessantissimo ed esclusivo prodotto

Sicuramente almeno una delle opzioni sopra citate è applicabile al tuo tipo di eCommerce.

Un’altra “arma” a tua disposizione è la gestione dei commenti, recensioni e richieste di informazioni. Che tu le faccia tramite il sito, via email, sui social o su altra piattaforma, puoi usare queste occasioni per innescare ulteriori vendite con una delle casistiche sopra indicate.
Come fare? Se un cliente ti fa una recensione poco positiva su un prodotto tu puoi contattarlo per capire come mai non è soddisfatto; contemporaneamente puoi proporgli di ritirare il prodotto scontando l’acquisto di uno più adeguato a lui. Un altro esempio potrebbe essere un cliente che cerca un pezzo di ricambio per un vecchio articolo a cui puoi proporre la riparazione, oppure l’acquisto del modello avanzato con tanto di garanzia ed assistenza. Gli esempi sono praticamente infiniti. Devi tenere sempre presente che ogni contatto è un’occasione di vendita. Le stesse recensioni potrebbero diventare una newsletter che testimonia la qualità del tuo eCommerce o di uno specifico prodotto.

Non dimentichiamoci del re-marketing! Quando un visitatore entra nel tuo eCommerce, potrai “inseguirlo” attraverso il web continuando a fargli apparire l’articolo che ha visionato nel tuo sito. Sarà capitato probabilmente anche a te di andare su un eCommerce e poi trovare su Facebook la pubblicità proprio di quel prodotto. Che coincidenza! Verrebbe da dire così; invece sono i nostri cari Cookies che l’utente ha accettato all’inizio della navigazione.

Un altro strumento interessante ed un po’ sottovalutato sono i carrelli abbandonati e lista dei desideri. Alcuni eCommerce danno la possibilità di registrare i carrelli non evasi o liste dei desideri associandoli all’indirizzo mail dell’utente registrato. Potresti utilizzarli per contattare successivamente l’utente ed avvisarlo: “gentile cliente, ti avvisiamo che l’articolo xxxx a cui eri interessato è in offerta fino al xxxxx. Approfitta di questa occasione irripetibile.”

Prova a mettere in pratica alcune di queste azioni e vedrai sicuramente un aumento delle vendite.

Le Automazioni fanno aumentare le vendite dell’e commerce

Tutte le attività che ti abbiamo indicato possono essere svolte manualmente senza utilizzare particolari software; ovviamente sarà maggiore il dispendio di tempo per progettarle e gestirle. Noi ti consigliamo di utilizzare soluzioni che automatizzino queste procedure permettendoti di risparmiare tempo e gestirle meglio. Uno strumento particolarmente utile per un’eCommerce è quello che gestisce le newsletter ed i messaggi di risposta automatica. Noi ti consigliamo MailChimp e qui puoi trovare la guida in italiano che abbiamo elaborato: MailChimp guida all’uso in italiano.

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Hai un sacco di contatti mail ma non sai come usarli per il tuo e commerce? Allora leggi FARE EMAIL MARKETING CON MAILCHIMP

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Cos’è una Web Agency?

cos'è una web agency Brescia

Riassumendo: il significato di  Web Agency si identifica l’azienda che fornisce servizi di vario tipo legati al Web. Wikipedia la definisce come un’azienda che ha una conoscenza approfondita di tutto ciò che riguarda il Web. Leggi l’articolo per capire per cosa ti può servire una Web Agency

Proviamo a trovare insieme la risposta più chiara a questa domanda e cominciamo ad individuare cosa è “tutto ciò che riguarda il web”.

Cosa riguarda il Web e la Web Agency?

Una volta, quando un’azienda pensava al Web, tutti avevano in mente una cosa sola: il sito internet. Solo dopo ne seguiva una serie di servizi accessori. Oggi per le povere agenzie Web la cosa si è fatta più complicata e sempre più raramente si parla per prima cosa del Website. Paradossalmente, quello che una volta era accessorio oggi è diventato prioritario.

I social network, le campagne a pagamento, il mailing ed i motori di ricerca stanno attraendo sempre più l’interesse delle aziende che hanno spostato l’obbiettivo da “avere un sito” a “essere visibili”, “essere posizionati”, “avere più clienti” e così via.

Se prima per una Web Agency era sufficiente saper sviluppare un sito, oggi ha a che fare con altri importanti aspetti: SEO, social media managment, branding, copywriting, video making, user experience, user interface, online advertising, content marketing, web strategy, online reputation, web design, data mining….

Risulta complicato trovare agenzie Web medie o piccole che, come dice Wikipedia, “abbiano una conoscenza approfondita di tutto ciò che riguarda il Web” (leggi la fonte). Solo le agenzie più grandi possono avere un così alto numero di figure competenti; ma una PMI difficilmente ha le risorse sufficienti per potersi rivolgere a queste e c’è il rischio di una scarsa “personalizzazione” del servizio. Più spesso ci si rivolge a delle Web Agency che abbiano le principali competenze interne e che poi collaborino con professionisti esterni a seconda delle necessità.

Quali sono le figure indispensabili in una Web Agency?

Anche in questo caso le esigenze sono profondamente cambiate con il cambiare delle richieste dei clienti. Se una volta serviva:

  • un web designer
  • un web developer
  • un webmaster

oggi ci sono agenzie, con clienti molto importanti, che demandano tutto all’esterno ed effettuano solo l’attività strategica di web marketing e di project managing.
Se dovessimo elencare quelle che sono oggi le figure indispensabili in una Web Agency, diremmo:

  • web project manager

che si occupi di sviluppare il progetto del cliente collaborando con figure, interne ed esterne, e che poi sappia coordinarle fino ad ultimazione del progetto. E’ ovvio che chi gestisce debba avere le conoscenze sufficienti per poterlo fare.

Non succede quasi mai che ci sia una figura dedicata per ognuna delle competenze sopra indicate. Più spesso un professionista ne raggruppa diverse collegate tra loro.

Cosa fa una Web Agency e qual è quella più giusta per te?

Sono due i casi in cui l’agenzia scelta è quella più adatta alle tue necessità:

  • è specializzata nel fare quel servizio di cui hai bisogno (copywriting, social media managing, campagne Adv, ecc)
  • è strutturata per studiare e realizzare il tuo progetto web con l’ausilio di diverse figure professionali

Il primo caso presuppone che tu sappia esattamente cosa ti serve; se hai frequentato corsi e ti sei fatto una cultura sul Web potresti essere arrivato da solo alla corretta comprensione di quello di cui hai bisogno. Nel secondo devi riuscire a scegliere una Web Agency che faccia suoi i tuoi obbiettivi, piuttosto del contrario.

Come indicato nella guida CREARE UN E-COMMERCE CHE FUNZIONA PASSO 8 DI 10 – Selezionare il Team giusto per te, non devi temere di chiedere informazioni sulle specializzazioni, lavori effettuati ed obbiettivi dell’agenzia; puoi anche chiedere delle referenze.

Ricordati che solitamente una Web Agency specializzata in un settore si fa pagare di più proprio perchè in quello è particolarmente vincente. Puoi anche affidarti ad una meno esperta che abbia però la voglia di sperimentare il tuo progetto; ti costerà sicuramente meno ma i risultati potrebbero non essere gli stessi.

Cos’è una Web Agency?

Per rispondere alla domanda principale: è un’agenzia che sviluppa progetti in uno o più settori del Web. C’è quella poliedrica che svolge soprattutto un’attività di progettazione e coordinamento, c’è quella ultra specializzata in un determinato campo e c’è la via di mezzo. Questo termine ormai comprende professionalità, esperienze ed obbiettivi molto diversificati; si stanno infatti affermando le singole figure che lavorano per la Web Agency. Termini come Social media manager, SEO specialist, Web Strategist, Blogger, Copywriter, Visual storyteller, ecc. stanno diventando di uso comune.
La differenza tra un’agenzia ed un’altra sta nel modo in cui ha deciso di operare. Si tratta di capire qual è quella che meglio sposa i tuoi obbiettivi, necessità e che ti puoi permettere.

Quanto costa una Web Agency?

Si stima che, se la spesa media di marketing di un’attività corrisponde al 3-5% del fatturato, quella per generare un sistema Internet vincente di acquisizione clienti sia il 6-10%.

Ad esempio per il costo di un sito Web o di un E-commerce consigliamo la lettura di questo articolo Quanto costa creare un sito Web?

Publidesign web agency di Brescia

Come agenzia lavoriamo su tutto il territorio nazionale. A noi piace fare web e conoscere le passioni dei nostri clienti. Quando è possibile ci piace incontrarli  (in particolare per le province di Brescia, Bergamo e Milano) per poter condividere la loro realtà aziendale.

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